飲食業

このようなトラブルはございませんでしょうか？
「口コミサイトに事実無根の誹謗中傷を書かれた」
「理不尽なクレームを付けられ、不当な要求をされた」
「食事代を支払わないお客様がいる」
「店内でお客様同士がケンカになり、食器や備品を壊された」
「自社と同じような名前や似た看板等で営業している業者がいる」
「従業員間でトラブルになっている」
「従業員の問題行動に困っている」
「突然の退去を要求され、借りている店舗の賃貸借トラブルになっている」

飲食業は、多数のお客様と接することから、お客様との間で様々なトラブルが生じる可能性があります。
また、短期のアルバイトを含め、学生や主婦、フリーターの方など多様な方を雇用することから、従業員間のトラブル、従業員と会社とのトラブルも発生することがあります。

全てのトラブルを未然に防ぐことは不可能ですので、トラブルが発生した場合、個別に店長や会社が対応する必要があります。
もっとも、間違った対応を取ってしまった場合は、被害が拡大するなど、思わぬ損害が発生することもあります。

トラブルの解決には早期対応が必要不可欠です。
トラブルが生じた場合は、決して放置せずに早急にご相談ください。

また、就業規則の整備やクレームに対する対応マニュアルを作成するお手伝いも可能です。トラブル防止のための措置をご検討されている方も是非ご相談ください。